お客様からの信頼が厚く、活き活きと日々の業務にあたっている事業主の方は
皆さんの周りにいらっしゃいますでしょうか？
対企業のビジネスはもちろんのこと
デザイン業
小物や雑貨や洋服の制作販売
ワークショップやお教室の運営でも
お客様からの信頼を得ることは
スモールビジネスにとって最も大切な部分だと感じます。
安心して商品・サービスを利用していただき
「ありがとう！貴方にお願いしてよかった！」と言っていただけるように
次、必要になった時に
思い出し、リピートしてもらえるように
今日はその本質について考え、業務に生かすためのノウハウを一緒に学びます。
講師には、ビジネスマナーや印象力の専門家 戸松晃子先生をお招きしました。
ハンサムママでも講座を担当いただいておりますが
今回はStyleでの講義とあって、より経営者として考えるべき内容に踏み込んでお話いただきます。
講義内容はもちろんですが
先生自身が、社長として自身の仕事をする上で実践していることのお話は
より一層受講者の深い関心が感じられました。
お客様を想い、よりよい提案を考え続けていること
目的意識をもって行動していること
成功している人は
たまたま上手くいっているわけではない
マーケティングやノウハウ習得前に
きちんと整えておくべきこと
皆さんは、きちんとできていますか？
自分とお客様ときちんと向き合い
「次もお願いしたい！」「友人に紹介したい！」
そう思われる事業主を目指して
あとは行動あるのみです！
参加者の声
・戸松先生の『社長力レッスン』受講後、先生の大ファンになりました。ビジネスだけでなく女性としての生き方を学べます。今日の講座は、今の自分のステップアップにとても役立つ内容です。企画してくださった浅川先生に感謝申し上げます。早速、行動に移さないと！です。ありがとうございました。
・受講して良かったです。
「常に種まきし、育てていく」「行動しないと絶対に売れない、行動力」「顧客満足度は働いている人がいかに生き生きとしているか」「お客様にとっての価値と関心を探る」「フィードバック」「お客様にとって価値ある存在となるために」先日のイベントに戻りたいと思いました。お客様に寄り添うショップとして行動しているつもりが、まだまだ足りない点ばかりなことに気が付き、改善していきたいと思います。言い方を変えると、苦手だと感じていた対面の接客やお客様への具体的な寄り添い方、未来のお客様への接し方が少し見えた気がしました。
頭では分かったつもりでも、自分のものにしていくのは経験が必要だとは思いますが、その方法を教えていただけたのは大変大きな前進だと感じました。素晴らしい講座をありがとうございました。
・戸松先生の、圧倒的な印象力に釘付けとなり、学びたかった事を全て授けていただけました。
最後のテーマ「本気であること」…心に刺さりました。甘かった自分を反省できました。
「知恵と熱意と愛と根気」をもって…その事を肝に銘じながら動いていきます！
種まき、種まき…いつかを信じて今を大切に。
素晴らしい出逢いに感謝いたします。ありがとうございました。
・ハンサムママの講座と内容が違って、よりレベルアップした内容にとても満足です。わかりやすいお話で自分に当てはめて考える事ができたし、今やるべきことが明確になりました。戸松先生の魅力、ひしひしと伝わってくるものがあり、あっという間の時間でした。
・戸松先生の魅力あふれる素敵な講義でした。「8:2で褒めると話を聞いてもらえる」とのことでしたが、私たち受講生のこともずっと褒めてくださっていて、気が付けばすっかり聴き入っていました。実例も上げてお話してくださり、先生がどうしてこんなに魅力的なのか、少し分かったような気がしました。私も人間力を高めていけるよう、日々の生活から丁寧に生きてみたいと思いました。
・とても勉強になる講座でした。自分の中にある課題、そしてそれを明確にしてクリアしていく術、たくさんの気づきがありました。本当にありがとうございました。 ・講義内容がとても濃かったです。商品・サービスの内容問わず、何か売りたい、一回きりではなくて長く継続して販売したい方にはとても勉強になる内容だったのではないかと思います。
普段、一人で仕事をしていると接客のロープレなどをする機会もないので、受講している皆さんとできて楽しかったです！
